משלוחים והחזרות

תנאי מקדים

תנאי מקדים לאספקת מוצרים על ידי הנהלת האתר הוא רכישת מוצר בחנות האתר.

דמי משלוח

דמי המשלוח יוצגו ללקוח טרם הרכישה ויתווספו למחיר הכללי של המוצר, אם ברצונו של הלקוח לשדרג את סוג המשלוח הוא יעשה זאת (ככל שהאתר מציע את האפשרות הזאת באותה העת) בהליך הרכישה שם ימצא מחיר ליד כל סוג משלוח, מחיר זה יתווסף לסכום הסופי לתשלום. הנהלת החנות אינה מחויבת לשדרג את סוג המשלוח. במקרה של אי שדרוג המשלוח על ידי הנהלת האתר, לא יחויב הלקוח בחיוב נוסף עבור השדרוג.
ככל שניתנת האפשרות למכירה בתשלומים ויחליט הקונה לשלם בתשלומים, רשאית החנות ו/או הספק לגבות את עלות דמי המשלוח בתשלום הראשון.
ללקוח תינתן אפשרות לאסוף את המוצר ישירות מהחנות וזאת בתיאום בהתכתבות מראש עם החנות ובהתאם לימים ושעות הפעילות ובהתחשב בזמינות החנות. הלקוח מבין שהיות והחנות הינה חנות אינטרנטית למכירה אונליין אזי שעות פעילותה לאיסוף משתנים ואינם קבועים היות ואיננה מקבלת קהל אלא לעיתים נדירות.
במקרה של איסוף על ידי הלקוח, לא יגבו מהלקוח דמי משלוח נוספים מעבר לנקוב במחיר הסופי. זאת בתנאי וציין במפורש בהליך הרכישה וטרם התשלום שהינו מעוניין באיסוף עצמי וסימן את האפשרות "איסוף עצמי" במקום המתאים. אם לא סימן הלקוח את האפשרות "איסוף עצמי", חויב עבור המשלוח והחבילה נשלחה אליו, לא יוכל להזדכות עבור דמי המשלוח המלאים ששילם.
במקרה של איסוף על ידי הלקוח, לא יקוזז חלק כלשהו מהנקוב במחיר הסופי.

אזורי חלוקה

החנות מספקת את כלל שרותיה במדינת ישראל. אין החנות ו/או מי מטעמה מתחייבים לספק את המוצר/ים שנרכש/ו מחוץ לגבולות מדינת ישראל. למען הסר ספק, תחומי מדינת ישראל הוא כל שטח שחל בו "המשפט של מדינת ישראל" ושסופח לישראל בדרך זו או אחרת ובתנאי שעוגן בחוק הישראלי בתוקף סמכות כנסת ישראל.
החנות אינה מתחייבת לספק בשטחים או אזורים שמוגדרים כשטח בתפיסה לוחמנית.
החנות אינה מתחייבת לספק במידה ומדינת ישראל נמצאת בתקופת מלחמה.
החנות אינה מתחייבת לספק לכתובת המצויה תחת שם של רחוב זמני.
החנות אינה מתחייבת לספק לכתובת שאינה רשומה במשרד הפנים.
החנות אינה מתחייבת לספק לכתובת שאינה רשומה בשפה רשמית של מדינת ישראל.
החנות אינה מתחייבת לספק לכתובת שאינה מצוינת במפות הרשמיות של מדינת ישראל.
ההגבלה באזורי החלוקה נובעת מהקושי באיתור כתובות ו/או בסיכון הגעה לכתובות ו/או חוסר כדאיות כלכלית להגיע לכתובות.
הגבלה באזורי חלוקה אינה נובעת מהפליה.
מוצר שנרכש בחנות ואינו עומד בתנאי 'אזורי חלוקה' כמצוין להלן, ולא נשלח לנמען- יזוכה הלקוח בכספי הרכישה ובהתאם לתנאי 'ביטול הזמנה'.

אספקת מוצרים

החנות רשאית לבטל את אספקת המוצר ולבטל את העסקה ולזכות את הלקוח עבור מה ששילם.
אספקת המוצר תתבצע רק לאחר אישור של חברת האשראי על העסקה והגבייה.
החנות תשלח את המוצר שהוזמן באתר לאותה כתובת בדיוק כפי שהוקלדה על ידי הלקוח בדף ההזמנה (ובתנאי שהוקלדה בעברית), תוך המועד המצוין בדף המכירה של המוצר, אלא אם צוין אחרת.
החנות ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לאיחור בביצוע אספקת המוצר במקרים הבאים: כוח עליון ומבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל, מלחמה, פעולות איבה, מצבי חירום ונזקי טבע, שביתה אצל החברות להובלת המוצרים, והגבלות בתנועת רכבים על ידי הרשויות מכל סיבה שהיא.
זמני אספקת המוצרים ו/או השירותים כפי שמצוינים בדף המכירה כוללים אך ורק ימי עסקים קרי, ימים ראשון עד חמישי לא כולל ימי שישי ושבת, ערבי חג וימי חג וימי שבתון. יום הרכישה אינו נספר בין ימי העסקים לאספקה אלא אם בוצעה הרכישה לפני השעה 08:00 בבוקר.
החנות תדאג לאספקת המוצרים בהתאם לאזורי החלוקה בלבד. ובהתאם לחוק הגנת הצרכן ולתיקון סעיף 2 (א) לחוק הגנת הצרכן.
החנות אינה מתחייבת לספק את המוצר באם לא קוימו התנאים הבאים: בדף ההרשמה לא מולאו כל הפרטים הנדרשים במלואם (ובתנאי שהוקלדו בעברית). לרבות שם פרטי ושם משפחה של הנמען, שם ומספר הרחוב, מספר דירה (או מספר תא דואר), שם העיר (או שם ישוב, מושב, קיבוץ, כפר, מושב וכד'), דואר נע, ומיקוד.

החזרה והחלפה

ניתן להחזיר את המוצר תמורת החלפה או החזר מלא ובהתאם למצוין בחוק. המוצר חייב להיות במצב ובאריזה המקוריים ובכפוף להצגת חשבונית או הוכחת רכישה. אנא צור קשר עם צוות שירות הלקוחות שלנו כדי ליזום החזרה או החלפה. לשליחת טופס החזרות לחץ כאן.

עליך לדאוג להחזרת המוצר לחברה המנהלת את האתר.
בפנייה אל החברה עליך לציין במפורש את שמך ודרכי ההתקשרות המלאים שלך.
נא ציין את סיבת ההחזרה.
במקרה החלפה, נא ציין את סיבת ההחלפה ומהו המוצר החילופי.
במקרים מסוימים יתכנו הפרשי חיוב בין מוצרי ההחלפה.

שירות לקוחות

לבירור לגבי משלוח, מידע על לוחות זמנים ומידע נוסף, ניתן לפנות אלינו בדף: "יצירת קשר".